Términos y Condiciones

La gestión del presente sitio web y su responsabilidad contractual frente a usuarios y clientes corresponde a D. JULIO SOLIS GERARDINO, el VENDEDOR, con domicilio social y dirección en Camin de Peñarrubia 337, Postal Code 33203, Gijon (Asturias), SPAIN, NIF:79072529R.

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Mail: hello@cocadasnacks.com

Todas las cuestiones, quejas o correspondencia hacia la web cocadasnacks.com o estas condiciones generales de venta deberán ser dirigidas al email: hello@cocadasnacks.com

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta regulan el uso del sitio web, “COCADASNACKS.COM”.

  1. Objeto.

Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de COCADASNACKS.COM, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido. Al utilizar el sitio web COCADASNACKS.COM o hacer un pedido a través del mismo, usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si Usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.

Estas Condiciones podrían ser modificadas por nuestra parte, sin avisarte previamente, por ejemplo, para cumplir con las obligaciones de la Ley, para cumplir con un nuevo proceso de compra o de pago. O podemos ofrecer nuevos productos. Los cambios solo se aplicarán a las órdenes de compra realizadas tras la incorporación del cambio en esta sitio web. Por favor, revisa estas condiciones cada vez que vayas a realizar una compra para comprobar las condiciones de ese momento.

  1. Información del producto.

Nosotros hemos descrito y expuesto los productos que aparecen en esta web del modo más preciso posible. Sin embargo, tus productos pueden variar ligeramente de las imágenes que aparecen, especialmente los productos realizados a mano.

Precios, ofertas y productos están sujetos a estar disponibles y pueden cambiar en cualquier momento antes de recibir tu «confirmación de envío».

  1. Pedido

El hecho de realizar usted un pedido en COCADASNACKS.COM equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Usted se compromete en solamente hacer uso del sitio web COCADASNACKS.COM para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consciente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si Usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de COCADASNACKS.COM Usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en COCADASNACKS.COM. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online hasta el pago. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido ( “Confirmación de pedido”). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo electrónico en el que le confirmamos que el o los productos están siendo enviados (Confirmación de Envío).

El contrato para la compra de un/os producto/s entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esa Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

  1. Disponibilidad

Disponibilidad del servicio: Los artículos en stock que se ofrecen a través de este sitio web en las sección «PRODUCTOS».

EL VENDEDOR se reserva el derecho de anular unilateralmente el pedido, reembolsando cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

EL VENDEDOR hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Pero todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

  1. Entrega

El VENDEDOR se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que Usted señale en el formulario de pedido. Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté sujeto a la disponibilidad de nuestro servicio (ver apartado anterior).

Sólo se entregarán pedidos en apartados postales bajo determinadas condiciones.

Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos a Usted que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. EL VENDEDOR realiza sus envíos mediante empresas de mensajería líderes del sector. EL VENDEDOR pondrá a disposición del cliente todos los datos sobre su envío (como el número de seguimiento, por ejemplo) de agencia por la que le va a llegar el mismo y número de teléfono de la empresa de mensajería, para que Usted pueda contactar con ellos y sepa en todo momento el lugar donde se encuentra su envío.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted, salvo reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características no permitan a una sola persona su manejo, en cuyo caso, previo aviso se efectuará a puerta de calle o en la delegación de destino. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. EL VENDEDOR se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquel que sea causado por ausencia del destinatario; cambio del domicilio; dirección desconocida; falta de nombre, teléfono y e-mail de contacto en domicilios particulares; impago de portes; suplidos o reembolsos; cierre por vacaciones; entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega; y causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras no imputables a la compañía de transportes.

El servicio no estará disponible para entregas y recogidas en las direcciones postales incluidas en el listado de zonas conflictivas proporcionado por las agencias de transportes con las que trabajamos.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerá de la modalidad elegida, urgente o normal y del lugar de destino. Estas condiciones podrán ser modificadas. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

PLAZOS DE ENTREGA

Trabajamos con los siguientes plazos:

  • Envíos a España Peninsular y Baleares: entrega en 24 a 72h.
  • Otras destinos: entrega en 4 a 20 días hábiles.

Entenderemos estos plazos de entrega en días laborales (de lunes a viernes) y para pedidos realizados en COCADASNACKS.COM antes de las 12 horas y de productos en stock. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el Confirmación de Pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web COCADASNACKS.COM, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de pedido.

  1. Precios.

Los precios en la página web COCADASNACKS.COM incluyen el IVA de estado español, aplicable al día del pedido, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone a continuación:

PRECIOS DE LOS ENVÍOS

Los gastos de envío son variables. En todo momento figurará su importe antes de aceptar el pedido, salvo pedidos de mobiliario urbano que se presupuestarán aparte.

.- Pedidos con plazo de entrega normal en de la Península Ibérica y Baleares: 6,00€. Desde 60,00€, gratis.

.- Pedidos para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 20,00€. Desde 250,00€, gratis.

.- Pedidos para otros destinos fuera de España: pueden variar desde 15,00€ según envío.

El PRECIO DE LOS PRODUCTOS será el que figura en el sitio web y sólo se aplica a las compras realizadas a través de Internet. El precio está expresado con los impuestos incluidos, tal como estos impuestos son fijados en la fecha de la aceptación de la oferta. El precio debe ser pagado totalmente al efectuar la compra.

EL VENDEDOR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en COCADASNACKS.COM, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

  1. Pago

El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:

.- Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito. Aceptamos pagos con tarjetas Visa y Mastercard como método de pago.

.- Pago mediante PayPal (cuando se cumplan determinadas condiciones).

El VENDEDOR se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de COCADASNACKS.COM pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde COCADASNACKS.COM nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO: El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago COCADASNACKS.COM utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico.

En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.

Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.

El VENDEDOR se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

– PAGO CON PAYPAL: Los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal. En el caso de no pagar el pedido en el plazo de una hora, daremos por cancelado el pedido.

  1. Política de devoluciones

El VENDEDOR te informa que no existe derechos de desestimiento en la contratos de distribución de productos realizados de acuerdo a especificaciones del consumidor o productos personalizados, o que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente. Ello es por virtud de las excepciones establecidas en virtud de los artículos 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

  1. Productos defectuosos o mal descritos

Esta empresa tiene la obligación de asegurar que nosotros enviamos productos que están en conformidad con los términos contratados entre nosotros.

Si nosotros hemos realizado algún error, o tú recibes productos que son defectuosos, dañados o inapropiados para su fin, por favor, nos puedes retornar los mismos por correo.

Una vez hayan sido recibidos, los productos serán examinados por COCADASNACKS.COM para determinar cualquier falta. Si el producto es encontrado incorrecto, defectuoso o dañado, nosotros te devolveremos el precio abonado, los gastos que tú has pagado para recibir el producto ( a menos que estos productos erróneamente enviados hayan sido enviados junto con otros que tú no has devuelto) y cualquier gasto razonable en que hayas incurrido en el retorno a nosotros de estos productos.

  1. Reembolsos

Todos los reembolsos serán realizados usando el modo del pago realizado. Por favor, ten en cuenta que puede llevar de 5 a7 días hábiles para que este pago aparezca en tu cuenta bancaria y que este plazo es el que establece tu banco y está completamente fuera de nuestro control.

  1. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo. La responsabilidad del VENDEDOR en relación con cualquier producto adquirido en COCADASNACKS.COM estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

El VENDEDOR no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.

El VENDEDOR no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por el VENDEDOR o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de el VENDEDOR en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

El VENDEDOR no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

En caso de litigio, el cliente debe dirigirse, en primer lugar, el VENDEDOR para llegar a una resolución amistosa.

  1. Comunicaciones por escrito y notificaciones

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web COCADASNACKS.COM, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con Usted por correo electrónico.

En todas las comunicaciones y en la formulación del contrato utilizaremos el idioma oficial del Estado Español, el Castellano.

A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.